Termini & Condizioni del Servizio

Vi invitiamo a leggere le presenti condizioni generali di vendita prima di ogni acquisto, che si intendono valide per tutti gli acquisti effettuati presso la nostra ditta sia in forma diretta (utilizzo del portale di e.commerce) o indiretta (richiesta via mail o modulo richiesta online a cui abbia fatto seguito l’invio di un preventivo via mail accettato dal cliente). Leggere anche le sezioni Resi , Domande Frequenti e  Informazioni sulle Spedizioni prima di procedere agli acquisti.

---

Accettazione dei Termini e della Condizioni di Vendita
valide per acquisti diretti o telematici 

Il cliente, nell’ordinare tramite il portale di e.commerce ilricambiosrl.it ovvero tramite e.mail,  dichiara di accettare ogni singola parte delle clausole di vendita presenti in questo documento denominato “Termini & Condizioni” ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile. Dichiara altresì di aver letto e compreso anche le sezioni Resi ,  Domande Frequenti ,  Informazioni sulle Spedizioni e Uso dei cookies su questo sito.

1. Ordini 

Gli ordini possono essere inviati:

PER I PRODOTTI PRESENTI SUL NOSTRO E.COMMERCE

• attraverso il carrello e.commerce del nostro sito;
• attraverso il modulo “ORDINE DA ESTERO” presente sul sito.

PER I RICAMBI PRESENTI NEGLI ESPLOSI DEI PRODOTTI

• compilando il modulo di richiesta prodotti presente sul sito;
• inviando una e.mail all’indirizzo [email protected] .

1.1 Ordine attraverso il carrello e.commerce

Il cliente dovrà registrarsi sul sito e completare tutte le parti dei moduli di ordine.

1.2 Ordine attraverso e.mail

Per ordinare parti di ricambio relative ai prodotti mostrati nella sezione “ESPOSI RICAMBI” è possibile inviare ordini attraverso la il modulo online “CHIEDI RICAMBI O ALTRO” presente sul nostro sito, oppure tramite e.mail all’indirizzo [email protected] citando i codici che li individuino. Il cliente dovrà  indicare chiaramente nome, cognome, codice fiscale e/o partita IVA, indirizzo di spedizione e metodo di pagamento prescelto.

1.3 Ordine con modalità “IN NEGOZIO COME SUL WEB”

I prezzi esposti sul sito sono validi esclusivamente per gli acquisti effettuati sul portale e per consegna tramite spedizione a mezzo corriere. E’ possibile, tuttavia, acquistare il materiale con lo stesso prezzo del portale ma effettuando il ritiro personalmente attraverso la procedura “IN NEGOZIO COME SUL WEB“ illustrata al paragrafo 6.1 del presente documento. 

1.4 Ordine attraverso il modulo  “ORDINE DA ESTERO” 

Il cliente che ordini prodotti per consegna all’estero dovrà compilare il modulo “FOREIGN COUNTRY ORDERS“ in ogni parte.

2. Accettazione degli ordini

2.1 Approvazione ordine

Ogni ordine pervenuto tramite il sito è da intendersi confermato con l’invio della conferma d’ordine via mail , fatte salve eventuali problematiche commerciali (giacenza, tempistica di evasione, conformità dei prodotti ecc.),  e potrà essere evaso anche parzialmente o in più riprese, in base alla disponibilità dell’Azienda.

2.2 Dati necessari per l’accettazione dell’ordine 

L’ordine dovrà contenere tutte le indicazioni richieste (Nome, Cognome o denominazione, indirizzo di fatturazione e di consegna, codice fiscale o partita iva, e.mail, telefono). La mancanza di uno o più dati renderà non possibile l’evasione dell’ordine.

3. Prezzi

Tutti i prezzi esposti sul nostro sito sono comprensivi di IVA e vengono aggiornati quotidianamente, quindi possono subire variazioni senza preavviso. La percentuale di IVA applicata sarà quella in vigore al momento dell’evasione dell’ordine.

4. Acquisto tramite il portale

4.1 Pagamenti acquisti ONLINE

Per acquisti effettuati ONLINE (sul portale  di e.commerce) sono attualmente disponibili le seguenti forme di pagamento:

• Bonifico bancario anticipato;
• Carta di Credito ( tramite Nexi o Stripe );
• Carta prepagata o ricaricabile ( tramite Nexi o Stripe ).

4.2 Pagamento con Carta di Credito, prepagata o ricaricabile

Per garantire la massima sicurezza, la ditta il Ricambio S.r.l. si avvale dei sistemi elettronici di pagamento forniti da Nexi e Stripe.

NB:  le transazione di pagamento con carta di credito sono effettuate direttamente sul server sicuro del fornitore del servizio. Pertanto, i numeri delle carte di credito del Cliente non vengono memorizzati sul nostro sito. Il Ricambio S.r.l. non è pertanto responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. Scegliendo di pagare con Carta di Credito il Cliente effettuerà la transazione automaticamente al momento della conferma dell’ordine.

4.3 Pagamento con Bonifico Bancario

Il pagamento tramite Bonifico può essere effettuato sul seguente conto corrente:

• Beneficiario:  Il Ricambio S.r.l. presso Crédit  Agricole Italia S.p.a. – Filiale di Montefiascone – Largo Indipendenza, 1
  
• IBAN: IT60F0623073160000015092038.

La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare il Numero dell’Ordine; la merce verrà spedita solo al momento dell’avvenuto accredito dell’importo. Trascorsi 5 giorni lavorativi dalla effettiva disponibilità dei titoli richiesti, qualora non risultasse ancora avvenuto l’accredito dell’importo dell’ordine, Il Ricambio S.r.l. si riserva il diritto di annullare l’ordine in questione.

5. Acquisto di prodotti non presenti sul portale tramite e.mail

Per acquisti di prodotti non presenti sul portale effettuati tramite e.mail sono attualmente disponibili le seguenti forme di pagamento:

• Bonifico bancario anticipato;
• Carta di Credito ( tramite Nexi o Stripe );
• Carta prepagata o ricaricabile ( tramite Nexi o Stripe )

5.1 Pagamento con Bonifico Bancario 

Il pagamento tramite Bonifico può essere effettuato sul seguente conto corrente:

• Beneficiario:  Il Ricambio S.r.l. presso Crédit  Agricole Italia S.p.a. – Filiale di Montefiascone – Largo Indipendenza, 1
  
• IBAN: IT60F0623073160000015092038 .

5.2 Pagamento con Carta di Credito, prepagata o ricaricabile

Per garantire la massima sicurezza, la ditta il Ricambio S.r.l. si avvale del sistemi elettronici di pagamento forniti da Nexi e Stripe. Il cliente riceverà da Nexi o da Stripe  sulla e.mail con la quale avrà fatto l’ordine del materiale una richiesta di pagamento per gli importi precedentemente stabiliti con nostra conferma mail.  Scegliendo di pagare con Carta di Credito il Cliente effettuerà la transazione automaticamente al momento della conferma dell’ordine.

NB:  le transazione di pagamento con carta di credito sono effettuate direttamente sul server sicuro del fornitore del servizio. Pertanto, i numeri delle carte di credito del Cliente non vengono memorizzati sul nostro sito. Il Ricambio S.r.l. non è pertanto responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. Scegliendo di pagare con Carta di Credito il Cliente effettuerà la transazione automaticamente al momento della conferma dell’ordine.

6. Acquisto presso il nostro punto vendita, acquisto da stato estero

Per acquisti effettuati presso il punto vendita sono attualmente disponibili le seguenti forme di pagamento:

• Contanti ;
• Assegno bancario;
• Carta di credito;
• Bancomat.

6.1 Acquisto con modalità “IN NEGOZIO COME SUL WEB”

Per poter ottenere i medesimi prezzi presenti sul portale ma con prelievo diretto, il cliente dovrà:

• scegliere, in fase di acquisto, la modalità “RITIRO MERCE IN MAGAZZINO”
• scegliere il tipo di pagamento desiderato (bonifico bancario o carta di credito);
• attendere una nostra mail dove verranno comunicati quando i  prodotti saranno a disposizione e gli orari per il ritiro della merce. La merce vi verrà consegnata imballata così come se fosse stata spedita.

ATTENZIONE:  il materiale sarà riservato in attesa di pagamento per trentasei ore. Dopo tale termine, senza l’effettivo pagamento, l’ordine verrà ritenuto annullato.

6.2 Acquisto da stato estero

Per ordinare prodotti con consegna in uno stato estero, il cliente non potrà utilizzare il carrello acquisti ma dovrà agire come segue:

• compilare l’apposito modulo presente su sito nella sezione “FOREIGN COUNTRY ORDERS” compilandolo in ogni sua parte
• attendere l’invio degli gli estremi per effettuare il pagamento (le coordinate bancarie in caso di bonifico o la richiesta di pagamento da Nexi o Stripe in caso di carta di credito).

ATTENZIONE:  l’importo minimo ordinabile da estero è fissato il € 85,40 IVA compresa ( € 70,00 netto).

6.3 Acquisto in regime agevolato intracomunitario (INTRA).

Il cliente che volesse avvalersi del regime agevolato intracomunitario (INTRA) con esclusione dell’IVA dovrà tassativamente inviare assieme all’ordine i documenti comprovanti la reale autorizzazione presso gli enti governativi della nazione di residenza dell’agevolazione richiesta, in mancanza dei quali l’ordine sarà evaso con l’applicazione del regime IVA presente sul territorio italiano all’atto dell’acquisto.

6.4 Acquisto da stato estero extra-comunitario. Il cliente che volesse acquistare da uno stato non compreso nella Comunità Europea ovvero nell’Area Intra-Comunitaria Europea, sarà soggetto ai dazi doganali secondo quanto disposto dagli enti della nazione di residenza.

7. Mancanza di pagamento

Il Ricambio S.r.l. si riserva l’insindacabile diritto di bloccare la spedizione della merce nei casi in cui il Cliente non abbia regolarmente pagato l’intero ammontare della stessa o vi siano azioni legali in corso relative all’ordine in questione.

8. Fattura

Qualunque sia la modalità d’ordine e la modalità di pagamento, il Cliente riceverà un documento all’interno del pacco proveniente da Il Ricambio S.r.l. che a sua volta mantiene una copia numerata di tale documento. Se il cliente avrà richiesto fattura registrandosi sul sito come   “AZIENDA ITALIANA”, inserendo il codice fiscale e la partita IVA nelle casella “CODICE FISCALE” e “PARTITA IVA” in fase di registrazione al sito, il documento consisterà in una copia di cortesia della fattura elettronica inviata al cliente presso il suo cassetto fiscale (vedi punto 8.2). Nel caso di associazioni o enti esentati dall’obbligo di fatturazione elettronica, la copia di cortesia varrà in tutto e per tutto come fattura fiscale; stesso vale per acquisti effettuati tramite il modulo “Foreign Country Order”  se l’azienda ha domicilio fiscale in uno stato estero. Se, invece, il cliente si sarà registrato come utente privato, inserendo il solo codice fiscale nelle casella “CODICE FISCALE”, il documento consisterà in una Modulo Sostitutivo dello Scontrino Fiscale ai sensi del DPR n° 633 26/10/92 e n° 696 21/12/96.

8.1 Fatturazione all’utente registrato Italia

Se desiderate fattura dei prodotti acquistati, dovrete  registrarvi come “azienda“, indicando nelle apposite caselle il vostro codice fiscale, la vostra partita IVA (il codice fiscale nel caso di enti e associazioni con solo codice fiscale numerico), il vostro codice univoco (SDI) e/o la vostra PEC.

8.2 Fatturazione all’utente registrato Estero e acquisti in esenzione da IVA italiana

Per gli acquisti effettuati attraverso il modulo “Foreign Country Order” il cliente dovrà indicare la partita IVA dello stato da cui si sta acquistando. In caso di richiesta di esenzione dal pagamento da IVA italiana per transazione intracomunitaria esente, la nostra ditta si riserva il diritto di controllare attraverso il portale ufficiale della Unione Europea effettiva iscrizione della ditta presso il registro VIES che sancisce la applicabilità dell’esenzione. Tale controllo verrà effettuato prima di OGNI acquisto e il regime fiscale  applicato alla ditta straniera sarà quello rilevabile al momento presso il portale della Unione Europea

8.3 Fatturazione elettronica (solo per vendite effettuate verso clienti con residenza fiscale in Italia)

La fattura elettronica da noi emessa verrà indirizzata presso il codice univoco e/o la casella PEC che ci è stata indicata al momento dell’acquisto: qualora non aveste indicato un codice univoco o una casella PEC la fattura sarà indirizzata nel cassetto fiscale relativo alla partita IVA che avrete indicato all’atto della registrazione; dovete prelevarla ed archiviarla secondo le norme di legge.La fattura elettronica sarà emessa in formato XML: dovrete dotarvi del software adeguato per poter decrittare il file XML e/o aprire il file PDF. Emetteremo, comunque, una copia di cortesia non valida ai fini fiscali che verrà acclusa all’interno del pacco contenente i materiali spediti.

ATTENZIONE: con l’apposizione della partita IVA all’atto della registrazione ci autorizzate ad emettere fattura verso quella partita IVA e quel cassetto fiscale.

8.4 Fatturazione ad altro soggetto registrato

Non è possibile per alcun motivo emettere una fattura per un soggetto differente da quello con il quale si effettua l’ordine, anche se registrato sul nostro sito.

8.5 Fatturazione per utente già registrato sul sito senza partita IVA

Se vi siete registrati senza indicare una partita IVA, ma volete chiedere fattura, dovrete effettuare una nuova registrazione come cliente “azienda”, indicando la partita IVA su cui emettere fattura., ovvero richiedere al nostro Reparto Commerciale la variazione della vostra anagrafica; per fare questo dovrete comunicare tramite e.mail i dati della vostra partita IVA, il codice univoco e/o la vostra PEC.

8.6 Conferimento dati anagrafici e fiscali.

Il cliente ha l’obbligo di conferire negli appositi spazi della registrazione i dati anagrafici e fiscali esatti e veritieri.

8.7 Autorizzazione al trattamento dei dati

Il cliente, con l’apposizione della partita IVA, acconsente al trattamento dei dati anagrafici e fiscali secondo le attuali normative di legge.

8.8 Responsabilità dell’autenticità ed esattezza dei dati

Il cliente, con l’apposizione della partita IVA e dei dati anagrafici sul modulo di registrazione certifica l’autenticità degli stessi assumendosi in toto la responsabilità per eventuali errori formali. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita alla ditta Il Ricambio S.r.l. per eventuali errori anagrafici o fiscali, ovvero per comunicazioni non veritiere, sia in parte che in toto.

ATTENZIONE: per la fattura Il Ricambio S.r.l. ha assolutamente bisogno del Codice Fiscale o Partita Iva del Cliente CONTEMPORANEAMENTE  alla ricezione dell’ordine. Non è in nessun modo possibile ottenere fattura dopo che l’ordine è stato elaborato.

9. Consegna del prodotto

9.1 Luogo di consegna

Il prodotto viene consegnato all’indirizzo di fatturazione/spedizione indicato sul modulo d’ordine. Nel caso in cui l’indirizzo di consegna sia differente da quello di fatturazione dovrete indicarlo chiaramente sull’ordine per evitare errori di consegna della merce.

9.2 Termini di consegna

Il cliente si impegna a ritirare il materiale così consegnato dal corriere fatto salvo il diritto di contro controllare i materiali dell’invio nel caso il pacco risultasse danneggiato.

9.3 Controllo alla consegna

Qualora l’invio risultasse danneggiato alla consegna il cliente si impegna a richiedere al trasportatore di indicare l’accettazione del pacco con riserva specifica per pacco danneggiato e ad accertare immediatamente, anche in presenza del corriere, gli eventuali danni subiti durante il trasporto e comunicandoli tempestivamente via mail all’indirizzo [email protected] allegando materiale fotografico. Il rispetto di tale procedura è necessario per consentire a Il Ricambio S.r.l. di rivalersi nei confronti del vettore. In mancanza di apposizione della riserva specifica sul terminale del corriere, il consumatore finale sarà tenuto a fornire prova oggettiva che il danno al prodotto sia avvenuto prima della consegna e non in un momento successivo al disimballo.

10. Termini di consegna

10.1 Tempi di consegna

I tempi di consegna, qualora indicati sul sito e/o con nostra conferma d’ordine al cliente, pur venendo rispettati per quanto possibile, si intendono sempre e solo indicativi e non costituiscono motivo per il recesso dall’ordine da parte del Cliente se entro quanto disposto dall’art. 61 del Codice del Consumo.

10.2 Giorni di consegna

​Il numero di giorni indicato, anche con conferma d’ordine,  per i materiali non disponibili si intendono lavorativi e decorrono dalle ore 12:00 del giorno lavorativo successivo alla data dell’ordine.

10.3 Consegna parziale ordini 

La ditta Il Ricambio si riserva la facoltà di evadere anche parzialmente gli ordini qualora l’importo superi il 50% del valore dell’ordine. La rimanente parte dell’ordine verrà evasa entro 30 giorni lavorativi dalla data di prima evasione dell’ordine in porto franco e senza alcun ulteriore addebito. Qualora dopo tale periodo il materiale fosse ancora mancante l’importo dei prodotti non evasi verrà completamente riaccreditato nella stessa modalità con la quale il cliente ha effettuato il pagamento (bonifico o carta di credito).

11. Trasporto

Il trasporto è effettuato esclusivamente tramite i corrieri stabiliti dalla ditta Il Ricambio S.r.l. Vi preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute nella sezione “ Informazioni sulle Spedizioni” del nostro sito.

12. Caratteristiche prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul sito www.ilricambiosrl.it all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini e le caratteristiche dei prodotti offerti in vendita su www.ilricambiosrl.it o ordinati su specifica richiesta del cliente potrebbero tuttavia essere differenti da quelli indicati in virtù di modifiche introdotte dai produttori delle merci. Tali modifiche da parte dei costruttori non possono essere addotte quale motivo di contestazione una volta consegnata la merce.

ATTENZIONE: le immagini utilizzate servono a illustrare il prodotto; nelle foto o nelle schede potrebbero essere presenti particolari non compresi col prodotto stesso. Leggete attentamente la descrizione per sapere l’effettiva composizione di quello che sta ordinando. Vi preghiamo di contattarci preventivamente nel caso di necessità di applicazioni specifiche dove sia indispensabile che le dimensioni, la composizione o la tipologia del prodotto sia assolutamente identica a quella della scheda per verificare l’adattabilità alle esigenze.

13. Assistenza post-vendita

L’assistenza tecnica è assicurata su tutti i prodotti venduti sul nostro sito indipendentemente dal tipo di acquisto effettuato. Il cliente potrà richiederci qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza (telefono/e.mail/WhatsApp).

14. Informazione 

https://ilricambiosrl.it è un portale internet che offre vari servizi legati alla ricerca e alla compravendita di articoli tecnici per l’agricoltura, l’ industria e il fai da te. I nomi a dominio rappresentano Il Ricambio S.r.l.con sede in Via Andrea Zerbini, 9/11 – Montefiascone (VT) partita IVA 00257270561 registrata alla camera di commercio di Viterbo, CCIAA 5929 Trib. VT 2980.

15. Responsabilità

15.1 Responsabilità termini di consegna e/o evasione

​Il Ricambio S.r.l. non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri eventi similari che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione all’accordo di vendita nei tempi concordati.

15.2 Responsabilità danni per mancata consegna e/o evasione o per mancato utilizzo

Il Ricambio S.r.l. non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione dell’accordo di vendita per le cause sopra citate, per ritardi della consegna da parte dei corrieri, ovvero in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito dell’uso o dell’impossibilità all’uso dei prodotti acquistati da Il Ricambio S.r.l., avendo il Cliente diritto soltanto alla eventuale restituzione del prezzo corrisposto.

15.3 Responsabilità uso pagamenti elettronici

Il Ricambio S.r.l. non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. Il Ricambio S.r.l., infatti, non è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente in alcun momento della procedura d’acquisto; allo stesso tempo Il Ricambio S.r.l. non è in grado di controllare la corretta e lecita provenienza del titolo di credito che viene consegnato da parte del Cliente.

16. Obblighi dell’acquirente

16.1 Conservazione condizioni generali di vendita 

Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line o via e-mail, a provvedere alla stampa e/o alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché alla stampa delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

16.2 Comunicazione dati anagrafici e/o fiscali

All’acquirente è severamente vietato inserire dati falsi e/o inventati e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente accordo di vendita e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e l’e-mail devono essere esclusivamente i reali propri dati personali e non di terze persone.​

16.3 Accettazione materiale tramite corriere

Il cliente è tenuto a verificare l’integrità dei pacchi consegnati dal corriere e a notificarne eventuali anomalie o rotture alla nostra ditta attraverso una mail all’indirizzi [email protected].  Eventuali contestazioni al corriere su pacchi danneggiati o manomessi dovranno avvenire al momento della consegna.

16.4 Conservazione dei documenti fiscali e di trasporto

Il cliente si impegna a conservare in modo accurato sia i documenti fiscali comprovanti l’acquisto dei prodotti che possono essere la fattura accompagnatoria, lo scontrino fiscale ovvero il modulo di vendita online, sia la lettera di trasporto del corriere apposta sul collo consegnato i quali saranno necessari per qualsivoglia futura richiesta di sostituzione, garanzia commerciale, garanzia legale o altro.

17. Autorizzazioni pagamenti 

17.1 Autorizzazione al pagamento tramite carta di credito 

Se il cliente sceglie di effettuare il pagamento con carta di credito compilando gli appositi campi presenti sul nostro sito web, autorizza Il Ricambio S.r.l. ad utilizzare la Sua carta di credito ed ad addebitare sul Suo conto corrente bancario l’importo totale  dell’acquisto effettuato a favore della suddetta società. La procedura è effettuata tramite connessione protetta direttamente collegata all’Istituto Bancario titolare e gestore del servizio di pagamento online, al quale Il Ricambio S.r.l. non può accedere.

17.2 Autorizzazione al pagamento tramite bonifico bancario anticipato 

Nel caso in cui il Cliente sceglie di utilizzare la modalità di pagamento con bonifico bancario anticipato compilando, autorizza Il Ricambio S.r.l. ad acquisire i dati relativi al  conto corrente bancario del cliente (Abi, CAB, IBAN, SWIFT, ecc.)  Il Ricambio S.r.l. non è responsabile per eventuali fraudolente acquisizioni dei dati bancari operate on line da terzi.

18.  Riaccrediti

18.1 Riaccredito  nel caso di pagamento con carta di credito tramite Nexi,  Stripe o latro gestore di pagamenti con carta

​In caso di reso l’importo da rimborsare sarà riaccreditato alla medesima carta di credito. Non è possibile in alcun caso emettere un riaccredito su una differente carta.

18.2 Riaccredito  nel caso di pagamento con bonifico anticipato

​In caso di reso l’importo da rimborsare sarà  riaccreditato sul medesimo conto corrente.

Per tutte le condizioni relative al diritto di recesso, ai rimborsi e ai resi vedere i successivi punti 21, 23 e 24.

19. Risoluzione contrattuale e clausola risolutiva espressa

19.1 Risoluzione unilaterale del contratto

Il Ricambio S.r.l. ha la facoltà di risolvere l’accordo di vendita fornendo una semplice comunicazione al Cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.

19.2 Risoluzione per inadempienza

Le obbligazioni assunte dal Cliente all’art. 16 (Obblighi dell’acquirente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il Cliente deve effettuare, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni, determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Il Ricambio S.r.l.. di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.

20. Giurisdizione e Foro competente

20.1 Giurisdizione

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione degli accordi di compravendita on-line o via e-mail ottenuti tramite il sito web www.ilricambiosrl.it è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

20.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto, qualora il cliente sia un Operatore Professionale (B2B), sarà di esclusiva competenza del Foro della ditta venditrice.

21. Garanzie e modalità di assistenza

21.1 Termini del contratto di garanzia legale

Tutti i prodotti commercializzati da Il Ricambio S.r.l. sono coperti da garanzia legale da parte del venditore. La garanzia ha validità di 24 mesi a partire dalla data di acquisto (a meno di estensioni decise dal produttore) per gli acquisti effettuati come Consumatore non professionale con codice fiscale  (Codice del Consumo)  e di 12 mesi per gli acquisti effettuati come Operatore professionale con Partita IVA (Codice Civile). Per maggiori informazioni si veda la sezione Domande Frequenti .

21.2 Garanzia commerciale

Fermo restando il termine della garanzia legale, i produttori possono aggiungere una garanzia commerciale che ne estenda la durata. La durata di tale garanzia contrattuale e le sue condizioni d’applicazione variano in funzione del costruttore e partono sempre dalla data di consegna riportata sulla lettera di vettura del corriere, escludendo prodotti che per loro natura non possono essere coperti di garanzia; il Cliente dovrà leggere accuratamente e conservare tale carta di garanzia per tutta la durata di vita del prodotto acquistato.

21.3 Estensione della garanzia commerciale ed esclusione

Le ditte produttrici possono estendere la garanzia commerciale, a loro insindacabile giudizio, di ulteriori anni a seconda della tipologia del prodotto e/o della tipologia di utilizzazioni. Le modalità per tali estensioni saranno di volta in volta regolate dalle ditte produttrici attraverso documentazione fisica e/o online che il cliente dovrà eventualmente compilare e sottoscrivere all’atto della ricezione del prodotto. La garanzia commerciale non si applica agli operatori professionali con partita IVA, a meno di deroghe della ditta produttrice.

21.4 Erogazione della garanzia legale

I materiali da noi commercializzati sono tutti di primarie aziende italiane o straniere, presenti su tutto il territorio nazionale e dotate di centri di Assistenza autorizzati. Generalmente tale servizio viene fornito dalle case produttrici dei beni venduti e, ove la prassi di quest’ultime lo richieda, Il Ricambio S.r.l. collaborerà alle fasi del ritorno e della gestione del reso in garanzia. In caso di richiesta di garanzia vi preghiamo di compilare il modulo presente sul sito nella sezione SPEDIZIONI E RESTITUZIONI; potrete tuttavia contattarci per conoscere il centro assistenza più vicino. Una volta ricevuta la richiesta di garanzia al cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto.

21.5 Interventi nel periodo della garanzia 

Per gli interventi di verifica e/o riparazione in garanzia ci avvaliamo dei Centri Assistenza Autorizzati della casa produttrice dell’articolo per il quale stai richiedendo l’intervento. Per questo motivo potremmo richiedere di spedire il prodotto direttamente al Centro Assistenza Autorizzato della ditta più vicino alla residenza del cliente. Talvolta, se nelle vicinanze, potrebbe essere richiesto di portare il prodotto direttamente al Centro Assistenza.

21.6 Erogazione della garanzia commerciale

Il cliente non professionale dovrà richiedere l’applicazione della garanzia commerciale, ove precisto dal produttore,  per i prodotti che dovessero essere risultati difettosi oltre i 24 mesi  attraverso il modulo presente sul sito.

21.7 Condizioni per l’erogazione della garanzia

Per usufruire della garanzia la merce dovrà essere riposta nell’imballo originale, completa di tutte le sue parti (anche non funzionanti), così come in origine all’acquisto, fatto salvo eventuale materiale di consumo fornito in origine a puro titolo dimostrativo. Suggeriamo, pertanto, di mantenere tutti gli imballi originali dei prodotti sino alla scadenza dei termini di garanzia legale  e della eventuale garanzia commerciale ( fissata dal produttore); in mancanza degli imballi originali, potrebbero essere richieste, laddove necessarie, le spese per produrre gli imballi adeguati a trasmettere i prodotti per la garanzia. La merce dovrà altresì viaggiare tassativamente assieme a copia dei documenti fiscali e di trasporto (vedi punto 16.4 del presente documento). In caso di difetto di conformità coperto da Garanzia Legale, la restituzione del bene avverrà senza spese per il Consumatore (B2C), secondo quanto previsto dall’art. 135-ter del Codice del Consumo. Per gli Operatori Professionali (B2B), le spese di spedizione verso il centro di assistenza rimangono a carico dell’acquirente. Nel caso in cui la merce rispedita in garanzia fosse perfettamente funzionante, Il Ricambio S.r.l. provvederà a rispedire la stessa a carico del Cliente.

21.8 Modalità di gestione delle spese di spedizione e rimborso

In caso di  segnalazione circa difetti di conformità, le spese di trasporto per il rientro e la successiva rispedizione saranno interamente anticipate o rimborsate da Il Ricambio S.r.l per i Consumatori finali (B2C), a patto che i tecnici del centro assistenza riscontrino l’effettiva presenza del vizio coperto da Garanzia Legale. Per gli Operatori Professionali (B2B), la spedizione di rientro del prodotto presso il centro di assistenza deputato si intende a carico del cliente. Qualora il prodotto risulti perfettamente funzionante o manomesso, i costi logistici saranno interamente addebitati al cliente sia in caso di Consumatore finale che di Operatore professionale.

21.9 Prodotti non ritenuti in garanzia

Qualora la riparazione del prodotto non rientrasse in garanzia, in genere i centri assistenza provvedono a comunicare al Cliente l’ammontare del preventivo per la riparazione. In ogni caso la normativa di riferimento e le modalità di applicazione della garanzia sono quelle previste ed indicate dal produttore o distributore nel proprio certificato allegato al prodotto, laddove in contrasto con quanto qui riportato.

21.10 Copertura garanzia

La garanzia copre solamente la riparazione o la sostituzione degli articoli inutilizzabili o inefficienti per difetti di fabbricazione o di produzione riscontrabili nel centro assistenza autorizzato dal fabbricante.

21.11 Esclusioni dalla garanzia

La garanzia non copre parti in vetro, lampade, batterie, accumulatori; materiali di consumo; interventi di manutenzione e taratura menzionati nel manuale utente fornito con l’apparecchiatura.

21.12 Sospensione garanzia

La garanzia non è valida se l’apparecchio è stato manomesso da personale non autorizzato, se i guasti sono stati determinati da incuria o cattivo uso dell’acquirente, dolo, trasporto, urti, cadute, umidità, fuoriuscita di liquido da batterie, utilizzo di materiali di consumo non conformi alle specifiche del costruttore dell’apparecchio o altre cause non dipendenti da difetti di fabbricazione o produzione.

21.13 Esclusione danni

Il Ricambio S.r.l.non potrà mai, in alcun caso, essere gravata di oneri o danni derivanti dalle eventuali interruzioni nel funzionamento degli apparecchi soggetti alla garanzia.

21.14 Invio prodotti in garanzia

Le apparecchiature difettose devono essere spedite, previa autorizzazione, ai centri di assistenza della ditta produttrice ovvero (se necessario) a Il Ricambio S.r.l. La gestione delle spese di spedizione e logistica per il rientro seguirà tassativamente le regole differenziate tra Operatori Professionali (B2B) e Consumatori finali (B2C) già dettagliate al precedente punto 21.8.

21.15 Comunicazione richiesta garanzia su prodotti

La richiesta di garanzia deve pervenire attraverso il modulo di richiesta presente sul sito alla base di ogni pagina nella sezione “Spedizioni e Restituzioni”. Il cliente può anche inviare una mail all’indirizzo [email protected] a patto che contenga le medesime informazioni richieste sul modulo.

21.16 Procedura di segnalazione e documentazione del difetto

Al fine di consentire una tempestiva e accurata valutazione tecnica del vizio di conformità, il cliente è tenuto a segnalare il guasto fornendo una descrizione dettagliata del problema. È possibile che alcune ditte, per attivare la procedura di garanzia,  richiedano di  allegare documentazione fotografica o video che mostri chiaramente il difetto riscontrato o l’anomalia di funzionamento nel contesto di installazione. Nel caso di componenti tecnici o apparecchiature che richiedono un montaggio specializzato, potrà essere richiesta anche la documentazione attestante la corretta installazione o la conformità dell’impianto ospitante. L’invio di tale materiale è fondamentale per accelerare i tempi di gestione e determinare la soluzione più idonea (riparazione, sostituzione o reso).

21.17  Tempi di gestione della garanzia e “congruo termine”

Ai sensi della normativa vigente e in conformità con il Codice del Consumo, le operazioni di riparazione o sostituzione in garanzia saranno effettuate entro un congruo termine (che si aggira attualmente, secondo la giurisprudenza, attorno ai 30 giorni) dalla richiesta, senza spese per il consumatore. Tale tempistica viene determinata oggettivamente in base alla natura del bene, all’entità del difetto riscontrato e ai tempi tecnici di approvvigionamento di eventuali ricambi specifici o di gestione da parte delle case produttrici. Ci impegniamo a ridurre al minimo il disagio per il cliente, fermo restando che i tempi di lavorazione non potranno essere considerati irragionevoli qualora dipendano da fattori esterni, logistici o dalla complessità tecnica della verifica del vizio di conformità.

22. Rimborsi 

23. Responsabilità generali

23.1 Esclusione di responsabilità  per uso improprio

Il Ricambio S.r.l. declina ogni responsabilità e non darà corso ad alcuna richiesta di risarcimento danni od indennizzo, per quanto concerne: – l’utilizzazione errata o la manomissione dei prodotti da parte del Cliente o terzi – l’impossibilità totale o parziale d’utilizzo dei prodotti a causa di incompatibilità di materiali.

23.2 Esclusione di responsabilità nell’uso

Il Ricambio S.r.l. è esonerata da qualsiasi responsabilità derivante dall’uso o dal montaggio che viene fatto degli articoli dalla stessa venduti.

23.3 Esclusione di responsabilità per siti terzi

Il Ricambio S.r.l. declina ogni responsabilità per i siti direttamente o indirettamente linkati e/o indicati, per i quali non si assume alcuna responsabilità riguardo alle informazioni pubblicate su tali siti. I links con siti di terze parti sono forniti esclusivamente a titolo informativo e di comodità e non implicano nessuna garanzia riguardo i loro contenuti.

24. Diritto di recesso da clienti non professionali (b2c con codice fiscale)

Il diritto di recesso è una legge prevista per i contratti di vendita conclusi a distanza, quindi vale nel caso dell’ecommerce. E’ il diritto del consumatore di cambiare idea sull’acquisto senza fornire alcuna motivazione. Tale diritto è applicabile ESCLUSIVAMENTE a clienti NON PROFESSIONALI, ovvero per acquisti ove il documento emesso sia un documento di vendita online o una fattura senza indicazione della partita IVA ma col solo codice fiscale.

24.1 Termini legali del diritto

​Tutte le vendite effettuate al di fuori dai locali commerciali sono soggette agli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) che prevede la possibilità da parte dell’acquirente di esercitare il diritto di RECESSO. Tutte le persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale (ad esclusione di rivenditori e aziende e chiunque effettua un ordine indicando la Partita IVA per la fattura) hanno la facoltà di restituire il bene acquistato al venditore entro 14 (quattordici) giorni solari a partire dal ricevimento della merce con conseguente rimborso del prezzo di acquisto pagato dal cliente.

24.2 Modalità di comunicazione del diritto di recesso

La volontà di esercitare da parte dell’acquirente il diritto di recesso dovrà essere comunicata preferibilmente tramite il modulo presente sul portale o mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita inviata via e-mail o posta. Non saranno accettate richieste esclusivamente telefoniche. Il cliente dovrà compilare il modulo inserendo i dati identificativi relativi all’ordine, i propri dati anagrafici;  al fine di velocizzare la pratica di recesso, potrà potrà inserire le descrizioni e le quantità dei materiali per i quali si intende esercitare il diritto di recesso.

24.3 Modalità di restituzione

Il Cliente Consumatore che esercita il diritto di recesso è tenuto a provvedere in totale autonomia e a proprie spese alla spedizione e alla restituzione dei beni presso la sede logistica di Il Ricambio S.r.l..

Il Cliente è l’unico responsabile della scelta del vettore, del relativo contratto di trasporto e del pagamento diretto del corriere o servizio postale prescelto. La spedizione di rientro deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data in cui è stata comunicata la volontà di recedere dal contratto. Il termine si considera rispettato se il Cliente affida i beni al corriere prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Ai fini della validità della pratica, il Cliente dovrà inserire all’interno del pacco il modulo di recesso/reso scaricato dal portale, debitamente compilato e controfirmato, o allegare copia della comunicazione scritta inviata via e-mail o WhatsApp.

ATTENZIONE! Poiché il servizio di spedizione per il rientro è contrattualizzato direttamente dal Cliente in totale autonomia, il rischio di perimento, danneggiamento, furto o smarrimento dei beni durante il trasporto di ritorno rimane a carico esclusivo del Cliente fino all’effettiva consegna e ricezione del pacco presso i magazzini della ditta. Per questo motivo,  il cliente può prendere in considerazione l’opportunità di assicurare la spedizione contro furto, smarrimento o danni da trasporto, eventi per i quali Il Ricambio declina ogni responsabilità.

24.4 Condizioni per la restituzione

La sostanziale integrità della merce in perfetto stato di conservazione, non usata se non per verifica di efficenza  è requisito essenziale per l’esercizio del diritto di recesso, corredato obbligatoriamente della documentazione fiscale allegata al momento del ricevimento. La non osservanza di questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso. Invitiamo i gentili Clienti a collaborare con noi seguendo la nostra procedura per l’invio dei resi e a non spedirci merce per la quale il diritto di recesso non sia applicabile.

24.5 Diminuzione di valore

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. La restituzione del prodotto privo del suo packaging originale di fabbrica, o con packaging vistosamente danneggiato, ne compromette la rivendibilità come nuovo e comporterà una decurtazione dal rimborso pari al costo necessario per il ripristino o al minor valore commerciale del bene.

24.6 Prodotti a metraggio

I prodotti a metraggio, essendo stati tagliati su misura, non sono recessibili/restituibili (Art. 59 lett. c Codice del Consumo). Sulla scheda del prodotto sarà sempre presente una nota che indica questa esclusione.

24.7 Rimborsi per diritto di recesso

In caso di applicazione del diritto di recesso, una volta ricevuta la merce, Il Ricambio S.r.l. provvederà al rimborso dell’intero importo versato dal Cliente comprese le spese di spedizione al cliente, detratte l’eventuale diminuzione di valore di cui al comma 5 del presente articolo, entro il termine di quattordici giorni da quando la merce sarà tornata nel propri locali, tramite le seguenti modalità: un bonifico bancario, lo storno della movimentazione relativa al pagamento avvenuto mediante carta di credito.  Non è possibile in alcun caso emettere un riaccredito su una differente carta.

24.8 Esclusioni del diritto

Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato in calce, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte; tuttavia, potrà riottenere, a Sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Il Ricambio S.r.l. o il ritiro della merce presso la nostra sede a cura del Cliente. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Il Ricambio S.r.l. in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

24.9 Limiti del diritto

Le norme nazionali in materia di diritto di recesso NON si applicano secondo le norme del Codice del Consumo (art. 59, lettera C) a prodotti non presenti sul sito e per i quali  il cliente ha chiaramente espresso la volontà di acquisto al di fuori dei prodotti forniti dal nostro e.commerce.

ATTENZIONE: gli Art. dal 52 al 59 del Codice del Consumo che regolano il diritto di recesso impongono che il materiale sia restituito ENTRO 14 GIORNI. Essendoci dei tempi tecnici da parte dell’azienda per l’erogazione di tale diritto del consumatore (compilazione moduli, note di reso, richieste ai corrieri, ecc.), qualora il cliente fosse interessato a far valere tale diritto, suggeriamo caldamente di effettuare la richiesta IL PRIMA POSSIBILE al fine di evitare la decadenza del diritto.

25. Servizio agevolato di resi per errore di ordine per clienti non professionali (b2c con codice fiscale)

In alternativa alla procedura di recesso autonomo di cui all’Art. 24, Il Ricambio S.r.l. offre un servizio agevolato per il consumatore non professionale (con codice fiscale) che si accorga di aver acquistato erroneamente un prodotto e desideri delegare alla nostra ditta l’intera gestione logistica del rientro.

25.1 Termini per il  reso agevolato

Non si accettano reclami trascorsi 14 giorni solari a partire dal ricevimento della merce.

25.2 Richiesta di reso

Gli eventuali resi agevolati dovranno essere richiesti esclusivamente tramite il modulo presente sul portale e dovranno essere preventivamente autorizzati da Il Ricambio S.r.l.

25.3 Riconsegna dei materiali

Nel caso della richiesta di reso agevolato per errore di ordine la nostra ditta collaborerà con il cliente per la produzione dei documenti di reso inviando modulistica e etichetta precompilata,  e per il ritiro da parte del nostro corriere. Il cliente dovrà attendere l’autorizzazione al reso da parte nostra è, una volta ottenuta (a mezzo e.mail o whatsapp), dovrà imballare i materiali in modo adeguato, inserendo sul pacco l’etichetta precompilata ricevuta per mail. Una volta approntato l’invio in reso, il cliente dovrà comunicarlo a mezzo e.mail o whatsapp alla nostra ditta, indicando gli orari e il luogo per il ritiro. La nostra ditta provvederà ad inviare il proprio corriere per il reso.

25.4 Trasporto resi agevolati

Non sono accettati trasporti con corrieri differenti da quelli da noi utilizzati.

25.5 Resi non autorizzati

Eventuali resi di materiale non autorizzati o inviati con modalità difformi da quelle qui esposte saranno respinti.

25.6 Resi di prodotti acquistati con modulo di vendita online

I materiali resi dovranno essere accompagnati dal documento di vendita online in originale contenuti nell’invio ricevuto dal cliente, ed accompagnati da una dichiarazione autografa del cliente stesso dove viene annotato il motivo del reso.

25.7 Resi di prodotti fatturati

Qualora fosse stata richiesta l’emissione di fattura all’atto dell’acquisto la merce dovrà essere resa con documento di trasporto indicante il motivo del reso e il numero della fattura accompagnatoria o del documento di trasporto con il quale è stata ricevuta dal cliente.

25.8 Riaccredito resi agevolati

Il riaccredito delle somme avverrà dopo la ricezione ed il controllo della merce entro quattordici giorni lavorativi dalla ricezione del reso merce.

25.9 Diminuzione di valore

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. La restituzione del prodotto privo del suo packaging originale di fabbrica, o con packaging vistosamente danneggiato, ne compromette la rivendibilità come nuovo e comporterà una decurtazione dal rimborso pari al costo necessario per il ripristino o al minor valore commerciale del bene.

Per quanto concerne il riaccredito vedi anche punto 22 del presente documento.

25.10 Trasporti sui resi agevolati

Le spese di trasporto da e per il cliente  sono a carico del cliente e verranno detratte in fase di rimborso.

25.11 Esclusione resi agevolati

La possibilità di reso per errore di ordine decade qualora il cliente abbia manomesso il prodotto, ovvero abbia già iniziato il suo utilizzo; in quest’ultimo caso il cliente potrà avvalersi della procedura di riparazione in garanzia (che può prevedere, entro certi termini, la sostituzione del prodotto) così come indicato al punto 21 del presente documento.

25.12 Annullamento richiesta di reso agevolato 

La ditta Il Ricambio S.r.l. si riserva il diritto di annullare la richiesta di reso, anche se autorizzata, quando il cliente non abbia provveduto a comunicare il pronto del reso entro 14 giorni solari dalla data di ricezione dei prodotti.

ATTENZIONE: come nel caso del diritto di recesso, essendoci dei tempi tecnici da parte dell’azienda per l’accettazione della richiesta di reso (compilazione moduli, note di reso, richieste ai corrieri, ecc.), qualora il cliente volesse rendere per anomalia o errore i prodotti ricevuti, suggeriamo caldamente di effettuare la richiesta IL PRIMA POSSIBILE al fine di evitare la decadenza del reso merce.

26 – Resi da clienti professionali e aziende (b2b con partita IVA)

Per le vendite effettuate a soggetti con Partita IVA (aziende, professionisti ed enti) non è previsto per legge il diritto di reso per ripensamento o per errato ordine del cliente.

Le disposizioni in materia di Diritto di Recesso previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati da persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale (clienti privati registrati con Codice Fiscale). Per le vendite effettuate a soggetti con Partita IVA (aziende, professionisti ed enti)  non si applicano altresì le norme interne per il Reso Agevolato.

Tuttavia, Il Ricambio S.r.l. valuta la possibilità di concedere un reso di cortesia eccezionale entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce alle seguenti condizioni:

• richiesta scritta obbligatoria: il cliente professionale deve inviare una richiesta formale di autorizzazione al reso tramite il modulo presente sul sito accessibile della pagina “Modulo richiesta Reso”. Può in alternativa inviare una  e-mail all’indirizzo [email protected]  indicando il numero d’ordine, i codici dei prodotti da restituire e la motivazione della richiesta;
• approvazione preventiva: la restituzione della merce potrà avvenire esclusivamente a seguito di conferma e autorizzazione scritta inviata da Il Ricambio S.r.l. I resi non autorizzati e inviati autonomamente verranno rifiutati;
• integrità dei beni: i prodotti devono essere rigorosamente intonsi, mai installati o utilizzati, e restituiti nel loro imballo originale sigillato e completo di ogni accessorio o documentazione allegata;
• produzione in autonomia dei documenti di reso: il cliente professionale dovrà occuparsi personalmente di compilare il DDT di reso, indispensabile per il rientro fiscale dei prodotti in magazzino;
• spese di spedizione: tutti i costi di trasporto per la restituzione della merce presso i nostri magazzini sono a totale carico del cliente professionale. La nostra ditta collaborerà, se richiesto, nel provvedere il corriere per il ritorno dei prodotti in azienda;
• riaccredito somme: a seguito della ricezione e della verifica di integrità del materiale presso la nostra sede, verrà emessa relativa nota di credito. L’eventuale riaccredito avverrà al netto di eventuali spese amministrative o di riassortimento comunicate in fase di autorizzazione.

27. Resi per nostro errore di invio

Il reso è il diritto che il consumatore può esercitare quando il prodotto acquistato non sia quello relativo all’ordinazione e che non voglia la semplice sostituzione del prodotto.

27.1 Termini del reso

Non si accettano reclami trascorsi 14 giorni solari a partire dal ricevimento della merce.

27.2 Richiesta di reso

Gli eventuali resi dovranno essere richiesti esclusivamente tramite il modulo presente sul portale e dovranno essere preventivamente autorizzati da Il Ricambio S.r.l.

27.3 Riconsegna dei materiali

Nel caso della richiesta di reso per nostro errore la nostra ditta si occuperà completamente della produzione dei documenti di reso inviando modulistica e etichetta precompilata,  e per il ritiro da parte del nostro corriere. Il cliente dovrà attendere l’autorizzazione al reso da parte nostra è, una volta ottenuta (a mezzo e.mail o whatsapp), dovrà imballare i materiali in modo adeguato, inserendo sul pacco l’etichetta precompilata ricevuta per mail. Una volta approntato l’invio in reso, il cliente dovrà comunicarlo a mezzo e.mail o whatsapp alla nostra ditta, indicando gli orari e il luogo per il ritiro. La nostra ditta provvederà ad inviare il proprio corriere per il reso.

27.4 Trasporto resi

Non sono accettati trasporti con corrieri differenti da quelli da noi utilizzati.

27.5 Resi non autorizzati

Eventuali resi di materiale non autorizzati o inviati con modalità difformi da quelle qui esposte saranno respinti.

27.6 Resi di prodotti acquistati con modulo di vendita online

I materiali resi dovranno essere accompagnati dal documento di vendita online in originale contenuti nell’invio ricevuto dal cliente, ed accompagnati da una dichiarazione autografa del cliente stesso dove viene annotato il motivo del reso.

27.7 Resi di prodotti fatturati

Qualora fosse stata richiesta l’emissione di fattura all’atto dell’acquisto la merce dovrà essere resa con documento di trasporto indicante il motivo del reso e il numero della fattura accompagnatoria o del documento di trasporto con il quale è stata ricevuta dal cliente.

27.8 Riaccredito resi 

Il riaccredito delle somme avverrà dopo la ricezione ed il controllo della merce entro quattordici giorni lavorativi dalla ricezione del reso merce.

27.9 Spese su resi

La ditta Il Ricambio S.r.l. si riserva il diritto di applicare una percentuale per le spese di rientro nel caso che i motivi del reso risultino insussistenti, la verifica dei prodotti abbia appurato la perfetta funzionalità dei prodotti, la loro integrità o la corrispondenza con i prodotti ordinati.

Per quanto concerne il riaccredito vedi anche punto 22 del presente documento.

27.10 Trasporti sui resi

Le spese di trasporto da e per il cliente  a carico del venditore  si applicano unicamente in caso di errore di invio o anomalie accertate imputabili ai prodotti.

27.11 Esclusione resi

La possibilità di reso per anomalia, difformità o errore di invio decade qualora il cliente abbia manomesso il prodotto, ovvero abbia già iniziato il suo utilizzo; in quest’ultimo caso il cliente potrà avvalersi della procedura di riparazione in garanzia (che può prevedere, entro certi termini, la sostituzione del prodotto) così come indicato al punto 21 del presente documento.

27.12 Annullamento richiesta di reso

La ditta Il Ricambio S.r.l. si riserva il diritto di annullare la richiesta di reso, anche se autorizzata, quando il cliente non abbia provveduto a comunicare il pronto del reso entro 14 giorni solari dalla data di ricezione dei prodotti.

ATTENZIONE: come indicato nel footer di ciascuna pagina del sito, i prodotti illustrati possono subire modifiche tecniche da parte dei produttori in qualsiasi momento e senza preavviso, nell’ottica di un continuo miglioramento o dell’ottimizzazione della produzione. Eventuali differenze sul prodotto intercorse per questo tipo di variazione non potranno ritenersi valide per questo tipo di reso.

Come nel caso del diritto di recesso, essendoci dei tempi tecnici da parte dell’azienda per l’accettazione della richiesta di reso (compilazione moduli, note di reso, richieste ai corrieri, ecc.), qualora il cliente volesse rendere per anomalia o errore i prodotti ricevuti, suggeriamo caldamente di effettuare la richiesta IL PRIMA POSSIBILE al fine di evitare la decadenza del reso merce.

28. Ripensamento prima dell’invio

Il cliente non professionale può anche avvalersi della facoltà di ripensamento prima che l’ordine sia stato elaborato. In tal caso la normativa è in tutto simile al recesso illustrata all’articolo 24 del presente documento. Ovviamente il ripensamento può essere richiesto, se il materiale è indicato come disponibile, entro 30 minuti dall’ordine, ovvero, se il materiale non è disponibile ma prenotabile, entro trenta minuti dal cambio di stato dell’ordine da “In Attesa” a “In Elaborazione”. Dopo tali termini, difatti, con tutta probabilità l’ordine sarà già stato elaborato e consegnato al corriere per la consegna; in questo caso il cliente dovrà procedere al reso per recesso come indicato all’articolo 24 del presente documento.

29. Modifica e aggiornamento

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate e aggiornate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi.

30. Validità

Le presenti condizioni di vendita, valide esclusivamente per gli acquisti online, hanno decorrenza immediata dalla data di pubblicazione o di aggiornamento indicati in calce al presente documento.

__________

Ultimo aggiornamento: 17/08/2026  h. 00:29